Kinh nghiệm mua hàng trên sàn thương mại điện tử và cảnh giác lừa đảo

Thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mua sắm phổ biến nhờ sự tiện lợi, đa dạng sản phẩm và nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên khách hàng dễ nguy cơ gặp phải hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc lừa đảo trực tuyến. Vì vậy, việc trang bị kinh nghiệm mua hàng an toàn trên sàn thương mại điện tử là vô cùng cần thiết để người tiêu dùng có thể bảo vệ quyền lợi và tài chính của mình.

Vì sao trên sàn thương mại điện tử dễ bị lừa đảo?

Dù các sàn thương mại điện tử có hệ thống kiểm duyệt, nhưng vẫn tồn tại nhiều kẽ hở khiến người tiêu dùng dễ bị lừa. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

Thông tin sai lệch và hình ảnh “ảo”

Một trong những rủi ro phổ biến nhất là người mua không thể kiểm chứng thực tế sản phẩm trước khi nhận. Nhiều người bán sử dụng hình ảnh được chỉnh sửa hoặc lấy từ mạng, mô tả sản phẩm quá mức so với chất lượng thật. Điều này khiến khách hàng dễ bị đánh lừa bởi hình ảnh bắt mắt, nhưng khi nhận hàng thì sản phẩm lại khác xa mong đợi.

Đánh vào tâm lý ham rẻ của người tiêu dùng

Kẻ gian thường lợi dụng tâm lý thích săn giá rẻ để lừa đảo. Họ đăng bán các mặt hàng với mức giá thấp bất thường, thậm chí “siêu rẻ” để dụ người mua chuyển khoản trước, sau đó biến mất hoặc giao hàng kém chất lượng. Người mua nếu không kiểm tra kỹ nguồn gốc và uy tín cửa hàng rất dễ trở thành nạn nhân của chiêu trò này.

Tin nhắn và đường link giả mạo sàn TMĐT

Một hình thức lừa đảo tinh vi khác là gửi tin nhắn, email hoặc liên kết giả mạo. Những đường link này thường có nội dung như “xác nhận đơn hàng”, “nhận quà khuyến mãi” hoặc “cập nhật thông tin tài khoản”. Khi người dùng bấm vào, kẻ xấu có thể chiếm quyền truy cập tài khoản hoặc đánh cắp thông tin ngân hàng, gây thiệt hại nghiêm trọng.

Shop ảo và tài khoản giả mạo người bán uy tín

Một số đối tượng tạo tài khoản bán hàng giả, lấy hình ảnh và thông tin từ các shop uy tín rồi đăng lại để đánh lừa người mua. Sau khi nhận được đơn đặt hàng hoặc tiền chuyển khoản, chúng sẽ gửi hàng kém chất lượng hoặc không giao hàng, khiến người mua khó đòi lại quyền lợi.

Quản lý người bán còn hạn chế

Mặc dù các sàn thương mại điện tử đều có chính sách xác minh và kiểm soát người bán, nhưng do số lượng người tham gia ngày càng lớn nên việc quản lý không thể tuyệt đối. Một số gian thương lợi dụng kẽ hở trong hệ thống để bán hàng giả, hàng nhái hoặc lừa đảo người tiêu dùng. Vì vậy, người mua cần chủ động trang bị kiến thức, kiểm tra kỹ thông tin trước khi giao dịch.

Xem thêm: Tổng hợp các phần mềm quản lý sàn thương mại điện tử

Kinh nghiệm mua hàng trên sàn thương mại điện tử và cảnh giác lừa đảo

Lựa chọn người bán đáng tin cậy

Trước khi quyết định mua bất kỳ sản phẩm nào bạn nên dành thời gian kiểm tra kỹ hồ sơ và lịch sử hoạt động của người bán. Hãy xem xét đánh giá sao, bình luận từ người mua trước và tỷ lệ phản hồi mà cửa hàng như thế nào. Thông thường những shop có lượng đơn hàng lớn, đánh giá tích cực và tỉ lệ hoàn đơn thấp thường đáng tin cậy hơn. Ngoài ra, bạn nên ưu tiên các gian hàng Mall hoặc shop được sàn xác minh chính hãng bởi các sản phẩm tại đây thường đảm bảo chất lượng, có hóa đơn đầy đủ và chính sách bảo hành minh bạch.

Tránh bị thu hút bởi giá rẻ bất thường

Giá rẻ thường là “mồi nhử” đánh vào tâm lý thích tiết kiệm của người tiêu dùng, khiến nhiều người dễ dàng mắc bẫy mua phải hàng kém chất lượng. Khi bắt gặp một sản phẩm có giá thấp bất thường so với mặt bằng chung trên thị trường, bạn nên thật sự thận trọng. Mức giá rẻ quá mức có thể là dấu hiệu của hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm không đúng mô tả.

Đọc kỹ phần mô tả và thông tin kỹ thuật của sản phẩm

Một trong những bước quan trọng khi mua hàng online là đọc kỹ phần mô tả và thông tin kỹ thuật của sản phẩm. Hãy chú ý đến chất liệu, kích thước, dung tích, màu sắc cũng như các điều khoản về bảo hành, đổi trả. Shop uy tín thường cung cấp hình ảnh thật, mô tả rõ ràng và thông tin chính xác, thay vì sử dụng hình ảnh lấy từ internet.

Ưu tiên sử dụng phương thức thanh toán an toàn

Để bảo vệ quyền lợi người mua, hãy lựa chọn thanh toán thông qua nền tảng của sàn TMĐT thay vì giao dịch trực tiếp với người bán. Các hình thức như thanh toán qua ví điện tử nội sàn hoặc COD (trả tiền khi nhận hàng) sẽ giúp bạn tránh được rủi ro khi sản phẩm không được giao đúng cam kết. Tuyệt đối không chuyển khoản ngoài hệ thống, vì trong trường hợp bị lừa đảo, sàn sẽ không thể hỗ trợ hoàn tiền hay xử lý khiếu nại cho bạn.

Xem thêm: Quy trình thu và đóng thuế trên sàn thương mại điện tử

Cảnh giác với tin nhắn và đường link giả mạo

Hiện nay, các hình thức lừa đảo online ngày càng tinh vi. Người mua cần cảnh giác với những tin nhắn, email hoặc đường link lạ yêu cầu xác nhận đơn hàng, trúng thưởng, hay nhập thông tin cá nhân. Đây có thể là chiêu trò của kẻ gian nhằm chiếm đoạt tài khoản hoặc thông tin thẻ ngân hàng. Luôn truy cập trực tiếp vào ứng dụng chính thức của sàn TMĐT để kiểm tra đơn hàng, tuyệt đối không đăng nhập qua các đường dẫn không rõ nguồn gốc.

Ghi hình lại khi mở gói hàng

Khi nhận hàng từ các đơn đặt trên sàn thương mại điện tử, việc quay video lại toàn bộ quá trình mở gói là một bước vô cùng cần thiết để bảo vệ quyền lợi của bạn. Hãy bắt đầu ghi hình ngay từ lúc nhận bưu kiện, thể hiện rõ tình trạng gói hàng bên ngoài, tem niêm phong, mã đơn hàng, cho đến khi kiểm tra chi tiết sản phẩm bên trong. Đoạn video này đóng vai trò như bằng chứng xác thực trong trường hợp hàng bị thiếu, sai mẫu, lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng. Khi có video rõ ràng, bạn sẽ dễ dàng được sàn TMĐT hoặc người bán xử lý khiếu nại, đổi trả hoặc hoàn tiền nhanh chóng và công bằng hơn. Duy trì thói quen nhỏ này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi cá nhân mà còn góp phần nâng cao ý thức mua sắm an toàn và minh bạch trong cộng đồng người tiêu dùng trực tuyến.

Trên đây là bài viết của tiepthithegioi.vn về kinh nghiệm mua hàng trên sàn thương mại điện tử và cách cảnh giác lừa đảo, hy vọng sẽ giúp bạn trang bị thêm kiến thức và kỹ năng cần thiết để mua sắm trực tuyến một cách an toàn, thông minh và hiệu quả hơn.